Обучение и развитие

Эмоциональный интеллект в бизнесе

  • Очный тренинг
  • Отрыв от работы на обучение до 9 часов
Программа поможет участникам:
  • Увидеть на какой стадии стресса руководитель и сотрудники. Понять, как быстрее пройти каждую из фаз для возврата к норме.
  • Научиться взаимодействию с сотрудниками на разных стадиях проживания стрессовых состояний.
  • Освоить технологии и приемы управления собственным эмоциональным состоянием.
  • Развить эмоциональную компетентность в общении с другими людьми. Управлять своими эмоциями в различных ситуациях.
  • Разобраться в индивидуальных особенностях своих подчиненных и коллег, научиться выстраивать взаимодействие с учетом этих особенностей.
  • Научиться принимать обратную связь в виде сотрудника.
Содержание
Сначала наденьте «кислородную маску» на себя. Диагностика своего состояния и инструменты работы со стрессом
  • Почему нужно позаботиться о себе прежде, чем о других людях и о компании. Как заботиться о себе.
  • Что такое посттравматический стресс. Как он проявляется в различных сферах.
  • ПТСР. Как стресс влияет на эффективность работы.
  • Диагностика собственного ресурсного состояния
  • Профилактика стресса и наращивание стрессоустойчивости
  • Инструменты работы с острым/длительным стрессом и тревогой
  • Помощь другим. Действия руководителя по отношению к сотрудникам на разных стадиях стресса
  • Коммуникация с клиентами (внешние коммуникации) 
  • Зависимость профессионального успеха от эмоциональной компетентности
  • Эмоции как проводник и как барьер управления
  • Деструктивная роль эмоций
  • Типология HBDI Нэда Херрманна
  • Пирамида опыта
  • Иррациональное мышление:
  • Примеры Иррациональных суждений по Альберту Эллису (Выявление собственных Иррациональных суждений, переформулирование Иррациональных суждений в рациональные)
  • Техники саморегуляции эмоционального состояния
  • Основные психологические ловушки, препятствующие пониманию других
  • Диагностика состояния собеседника
  • Методы влияния на партнера по общению
  • Эмоциональный контакт с собеседником, аудиторией
  • Чем обусловлена индивидуальная реакция на события? Влияние фильтров восприятия
  • Использование техники «Я-высказывание»
  • Ассертивное поведение: Ассертивная просьба, Ассертивный отказ
Smart HR
Smart HR
О компании
Любой бизнес делают люди. Мы знаем это лучше других, потому что наш бизнес — это работа с людьми.
Мы помогаем ведущим российским и международным компаниям находить лучшие решения в области управления людьми: оценки сотрудников, развития их потенциала и создания систем, направленных на повышение эффективности бизнеса.⁠
№1
по темпам роста
500+
проектов ежегодно
20+
бизнес-направлений
Популярные инсайты
В каких ситуациях
мы будем вам полезны?
Наши эксперты проанализируют ваши бизнес-процессы, задачи и HR-IT ландшафт, подберут индивидуально под вас необходимый набор HR-Tech платформ и решений, помогут внедрить выбранные HR-решения, окажут комплексную поддержку как уже существующих решений, так и новых.
Консультацию проведет

Васильев Илья,

Директор по работе с клиентами